近些年，在消费升级和政策红利引领下，文旅产业逐渐成为当前市场需求的宠儿、经济发展的骄子、资本追逐的对象。各地文旅项目如雨后春笋般建成开放，不过景区的运营管理并非想象中那么简单。同时受疫情影响，疫情下的文旅倒闭潮，让企业重新审视原有的运营体系是否适应疫情常态化下的旅游新形势。
01要从全局看投资运营
每一个文旅项目都有其特有的生命周期，在这个生命周期内，要做到利益最大化，就要站在旅游全产业链模式下重新审视企业的战略决策。
在旅游投资中，有招商引资项目、合作项目、二手并购项目等，从立项报告、总体规划，到开发建设、经营管控等，都要做到基于当下以及未来可预测市场。各条线专业分工，协同合作，同频共振，一个环节掉链子或者出问题，就可能损失惨重。首先我接触是很多项目资方根本就不重视前期的市调，走走过场，甚至是没有市调，只是几个人和所谓的专家讨论了几天，项目框架就出来了，说白了一句话，你根据自己的特长做了一桌菜和你根据顾客的喜好做了一桌菜，这完全是两个概念！这就需要充分的了解市场，包括竞品的优劣势，我们要善于在数据中发现机会，前提是数据分析的人一定是要有丰富的市场实操经验，这就是外行看热闹，内行看门道。
旅游行业有投资大、收益慢、风险高、回收长的特点，一般纯旅游项目长达10-15年以上才能看到回收希望，期间如果有类似长期疫情的黑天鹅事件更是毁灭性的，当然这是不是绝对，在国内脱颖而出的成功文旅项目也是有的，这是概率的问题，这取决于操盘手的专业性。
景区全产业链发展模式是一个系统概念，以往的景区投资，很少从全产业链的角度，去引领前期投资、勾连后期运营，这种逻辑上的缺陷，使得很多旅游投资从项目伊始就自带不良的基因。就像鲁迅说的一句话“有的人死了他还活着，有的人活着但是他已经死了”，其实在考察的很多项目虽然还没有开业，但是笔者知道已经死掉了，因为方向和构架都错了，而且最糟糕的是项目的规划和定位已经和领导汇报过不能再修改了，这样的项目笔者是坚决不接的，我常和团队说的一句话就是“我们要善于发现石头里的玉，而不是把石头说成玉”。假的永远是假的，故事讲的再好也是一个美好的童话。
02结果，结果，还是结果
从文旅定位可分为，旅游休闲街区，特色小镇，文旅商综合体，农业振兴，康养文旅等，从资源的属性方面，有山岳型、湖泊湿地型、主题乐园型、商业街区型等；从资源的等级，有国家5A、4A、全国旅游度假区、省级度假区、全国风景名胜区、省级风景区名胜区等；从旅行距离的长短，有近郊旅游、中远程旅游等等。
每种类型产品的投资模式、融资模式、营销模式、法律风险也不尽相同，这就要企业立足全产业链的基础上，尊重旅游行业的属性，通盘考虑项目的调研、投资、融资、运营、营销、退出等问题，国内大多数景区投资失败的原因，无外乎以下几种：借旅游之名，行地产之实，圈地盖楼，地产反哺景区，楼市行情不好，景区就成了抛弃对象；跑马圈资源，先占据优质资源，利用景区稳定的现金流融资，部分资金挪作他用，景区却从不好好运营，最后钱没了，景区也黄了，坐等分手费；或者开始就研判失误，进去后发现全是坑，导致开工没有回头箭，硬撑着、死扛着，内心疲惫憔悴，进退两难，最后冷痛割爱伤心败走等等。
因为千企千面，我们不评判上述运营模式正确与否，也不去议论管理者运营思路合适与否，更不去否定一个旅游投资者的战略眼光，只是希望旅游投资者能够回归旅游行业的本质，把握行业规律，莫把故事讲成事故。只是大家一定要清楚一个问题，最终自己选的路跪着也要走完。
03运营的成功一定要有全链条的体系
近两年很多文旅企业把倒闭或运营亏损，都归结于突如其来又持续变异且毫无消停迹象的新冠疫情，却不愿从自身找原因，其实疫情不过是加速不良企业亏损倒闭的催化剂。曾经你看起来很壮，实则只是虚胖而已；曾经你看起来风光无限，其实只是巧遇行业大发展罢了。疫情下的文旅倒闭潮，让企业重新审视原有的运营体系是否适应疫情常态化下的旅游新形势。
投资项目暂停、部门裁撤合并、人员拉通使用、减员分流、薪资减少、福利取消、一岗多能多职、淡季轮休、营销费用大幅缩减、旅游行业进入内卷。从一个项目落地而言需要，前期调研，项目定位策划，升级设计，施工建设，游览动线规划，商业植入，品控管理，演绎策划实施，营销策略，品宣推广，多个重要环节，笔者想说的是这还只是框架，其实每一个点细分还有很多分支步骤，想做好其中的一个点不难，难是难在项目成功需要以上所有的环节通畅有效，这也就是为什么国内的文旅项目“九死一生”。这对应的一定是一个全链条专业的团队，根据笔者的经验这至少需要20个人以上，这还不包括分阶段的战略合作团队，试想有几个文旅项目做到了？
切记在项目启动首先要确定的是运营团队!谁对结果负责谁要有决策权。经过这几年的剧痛，文旅圈内普遍认同的理念是运营前置，如何前置？前置的内容包括什么？对运营团队的选择和考核的标准是什么？估计大部分人还是一头雾水，最终运营前置成了一句空话。
我的建议一定要找专业的人干专业的事情，很多所谓的专家，只是服务过某个知名文旅项目的一小部分就标榜自己是专家，甚至只是认识服务过的公司也说项目是自己干的，笔者曾经服务过青岛啤酒节三年，也从来不说是自己操盘的，因为大的文旅IP大部分是政府主导，背后服务的是十几个甚至几十个团队，评什么说项目就是你做的？给资方洗脑说的头头是道，但是就是不和对方说所谓成功的案例对应的一定是一些硬性的条件，如果你仔细研究国内成功的文旅项目会发现这是有很多必要的条件的，也难怪很多资方和我说“每次听课都热血沸腾，但是回来发现无法落地”故事谁都会讲，但是讲故事的人是不是真的可以吧故事成为了现实？策划，规划费用拿走了，后期的运营谁来做？
规划和设计多半都是只想眼前的问题，而运营考虑的更多的是以后，是五年，十年的路怎么走！既然资方选择了我就必须对结果负责，我们始终认为质量比结果重要，看到这么多的文旅项目失败很是惋惜，可惜能力有限，希望分享更多的文旅干货，助力中国文旅。
内容来源丨文旅阿优
文旅运营必须坚持“投、融、管、运”闭环运营模式！
